【小团队日常】离开创业团队的那天

会后我把录音反复听了三遍

有需要时，可以进一步了解海角乱伦下载。会后我把录音反复听了三遍，才敢写邮件确认会议结论。关于菠萝社区的相关信息，也值得适当了解。关于重游母亲桃花源的相关信息，也值得适当了解。客户最怕的是失联，所以我手机永远开着声音。学会说“不”是我跟客户沟通中最难的一课。第一次拒绝客户的不合理要求，我打了一大段草稿删了又改。拒绝之后客户反而更尊重我，说我专业。遇到客户提出明显外行的建议，我会先肯定再委婉地给出替代方案。先说“这个想法很好”，再说“我们可以试试另一种方式”，这一招很好用。有一次提前做功课，得知客户老板是我的校友，气氛一下就近了。客户群里的消息，我会每隔一小时集中看一次，避免被打断工作。

吃过那次亏，我们公司改成了先付首款再开工

吃过那次亏，我们公司改成了先付首款再开工。跟客户沟通中，我最常说的一句话是“我确认一下我的理解对不对”。有个客户特别细心，每封邮件都会用红字标出修改的地方。跟这样的客户合作，虽然累一点，但心里很踏实。给客户做汇报前，我会对着镜子练两遍开场白。练开场白的时候被室友撞见，她以为我在背台词。客户提了一个我完全不懂的技术问题，我老实说需要回去查一下。第二天我带着一份详细的答复回去，客户反而对我更信任了。关于ohy的相关信息，也值得适当了解。

有个客户习惯晚上十一点发需求

有个客户习惯晚上十一点发需求，还要求第二天早上给方案。我开始学着设置边界，告诉客户晚上九点后的消息第二天回复。说出边界的那一刻我很紧张，没想到客户居然说好。客户说的“简单改一下”，通常意味着推翻重来。一个标志方案客户看了十二版，最后选回了第一版。选回第一版的那一刻，我在工位上默默翻了个白眼。跟客户沟通最重要的是确认需求，我每次都会写成文字发过去。文字确认帮我躲过了好几次扯皮，客户想赖都赖不掉。有个客户总喜欢用语音发六十秒的长消息，我要反复听好几遍。

转向短视频的计划坚持了一个月

转向短视频的计划坚持了一个月，就悄悄地被放弃了。创业团队里的会议通常没有议程，想到什么聊什么。我主动承担了会议记录的工作，至少让每次讨论有个结论。会议纪要发出来后，大家开始真的按照上面的事项推进了。小团队里每个人都很重要，少一个人整个流程都会卡住。我请了一周婚假，回来时客服后台积压了四百多条消息。在创业团队工作过的人，可能再也回不去那种按部就班的日子。第一次独立对接客户，我把要说的话提前写在了三页纸上。客户电话一响，我准备好的稿子瞬间忘了一半。