带团队之后，我才理解以前负责人的很多决定_管理团队最难的是处理人际矛盾_第一次需要劝退一名组员

第一次给上级汇报团队成果

第一次给上级汇报团队成果，我紧张到声音发抖。汇报结束后，总监说我讲得不错，但太谦虚了，要多替团队争取。为了给组员争取培训名额，我跟隔壁组的组长软磨硬泡了一周。培训名额争取到了，那个组员回来后整个人都有了干劲。管理岗的工资涨了两千，但压力涨了不止两倍。有段时间我每天失眠，脑子里全是项目进度和组员的状态。心理咨询师说我把太多责任揽到了自己身上。我开始学着把一些决定交给团队讨论，压力果然小了一些。我调整了任务分配，开始有意识地给每个人锻炼的机会。

带团队之后我开始读管理类的书

带团队之后我开始读管理类的书，一年读了十二本。读得最有用的是一本讲反馈的书，教我怎么批评人不伤人。按书里的方法给组员反馈，先讲事实，再讲影响，最后讲期待。当管理者最孤独的时候，是团队出了问题却不能跟任何人抱怨。我只好在博客上匿名写一些带团队的感受，当作情绪出口。团队完成第一个大项目时，我自掏腰包请大家吃了顿烤肉。烤肉吃了一千三，我刷卡时心在滴血，脸上却笑得很开心。组员们在烤肉店里起哄让我讲两句，我憋了半天只说了句辛苦了。年底组里有两个人提了离职，我检讨了很久是不是自己的问题。

一顿火锅吃下来，困扰我们一个月的接口问题有了解决方案

一顿火锅吃下来，困扰我们一个月的接口问题有了解决方案。客服部反馈的用户问题，我以前总觉得不重要。有一回我去客服部坐了一天，听了五十多通用户电话。那一天让我意识到我们产品的很多设计对用户并不友好。回来后我推动了三个体验优化，客服的投诉量下降了两成。我花了一个下午跟人事同事讲清楚岗位的真实需求，后面的简历质量好了很多。跨部门协作最常见的问题是信息不同步。共享文档一开始没人看，我每天在群里提醒一次，坚持了两周。