没完成的目标里，有“读完二十本书”和“考下一个证书”，其他部门的人也开始主动承认自己的问题，有一次开完晚会已经十二点，我在沙发上睡着了

没完成的目标里，有“读完二十本书”和“考下一个证书”

没完成的目标里，有“读完二十本书”和“考下一个证书”。书只读了九本，证书报了名却没去考。我把没完成的目标原封不动地抄进了明年的计划里。写年终总结时最容易陷入自我感动，觉得自己特别辛苦。今年的总结里，我第一次把失败的项目也写了进去。写失败的项目时，我分析了三个原因，也写了下次怎么避免。负责人看完后在那一段旁边批注了一个“好”字。给团队写年终总结比给自己写难多了，要兼顾每个人的贡献。

写年终总结之前，我会先把一整年的日历翻一遍

写年终总结之前，我会先把一整年的日历翻一遍。日历上标红的那些日子，大多是项目上线或者加班到深夜。第一次写年终总结，我写了八千字，负责人说太长没人看。第二年我压缩到两千字，负责人又说不够具体。年终总结的模板是公司统一下发的，一共分五个板块。最难写的是“不足与改进”那一栏，写重了怕影响绩效，写轻了又显得敷衍。连写三年的同一个不足，说明我根本没有改进。今年我决定换个写法，把每个项目都用数据说话。翻聊天记录找数据，我才知道自己一年回复了一万多条工作消息。

等显示器的那一个月

等显示器的那一个月，我一直用笔记本的小屏幕工作。跨部门的项目群里，有些人从来不说话，但每条消息都已读。我会私下找这些沉默的人单独聊，常常能听到很有价值的意见。安全部门对我们的方案提了十几条意见，一开始我很抵触。仔细看完那些意见，每一条都有道理，有几条还帮我们避开了大坑。跨部门协作最需要的，是站在对方的角度想一想。理解了对方的压力，沟通起来就没那么多火气了。有一次两个部门因为功劳归属吵了起来，我在中间左右为难。最后项目总结里写了两个部门共同完成，双方才都满意了。

两周后大家习惯了

两周后大家习惯了，开会前都会先看一遍文档。跟海外团队协作，时差让每次开会都变成了一场妥协。每周二晚上十点的会议，我坚持了整整半年。有一次开完晚会已经十二点，我在沙发上睡着了，第二天落枕。跨部门的项目复盘会，大家都习惯把问题推给别的部门。我在复盘会上先检讨了我们部门的问题，气氛一下子就变了。其他部门的人也开始主动承认自己的问题，复盘终于有了意义。我从品牌部同事那里学到了很多审美上的东西。跟数据部门要数据，最快的一次三个小时，最慢的一次等了两周。