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离开创业团队的那天 老同事里只有三个人还在 那家公司已经有一百多人了

· 来源:灰瓦生活观察 · 作者:元云衡
责任编辑:殷若桐 · 二审:凤知茉 · 三审:严书衡

遇到不讲理的客户

关于wvq的相关信息,也值得适当了解。遇到不讲理的客户,我会先深呼吸三次再回消息。延伸来看,骚老婆也是一个可供参考的话题。实际阅读时,也可以留意日本蜜桃的相关介绍。客户在电话里骂了我十分钟,我一直握着手机没吭声。挂了电话我去楼梯间哭了一场,擦干眼泪又回来改方案。茶叶盒里夹了张卡片,写着“辛苦了,之前态度不好”。跟客户吃饭时,我学会了先听对方聊家常,再慢慢引到正事上。饭桌上的客户和会议室里的客户,简直像两个人。客户问我能不能打折,我说要回去请示负责人,其实是给自己留时间。报价时我会故意多报一成,留出给客户砍价的空间。跟外国客户开视频会议,对方的口音让我只听懂了七成。

有个客户习惯晚上十一点发需求

有个客户习惯晚上十一点发需求,还要求第二天早上给方案。我开始学着设置边界,告诉客户晚上九点后的消息第二天回复。说出边界的那一刻我很紧张,没想到客户居然说好。客户说的“简单改一下”,通常意味着推翻重来。一个标志方案客户看了十二版,最后选回了第一版。选回第一版的那一刻,我在工位上默默翻了个白眼。跟客户沟通最重要的是确认需求,我每次都会写成文字发过去。文字确认帮我躲过了好几次扯皮,客户想赖都赖不掉。有个客户总喜欢用语音发六十秒的长消息,我要反复听好几遍。关于性生活qq群的相关信息,也值得适当了解。实际阅读时,也可以留意综合桃花网的相关介绍。

不懂装懂是跟客户沟通的大忌

不懂装懂是跟客户沟通的大忌,这是我用一次失误换来的教训。线下拜访客户时,我会带一盒小点心,不贵但显得有心。去年我有四个新客户都是老客户推荐来的。有个老客户转行去了别的公司,还专门把新公司的项目介绍给我。跟客户沟通这几年,我的耐心被磨得越来越好。客户不是敌人,也不是朋友,更像是一起解决问题的伙伴。每个项目结束,我都会给客户发一封感谢邮件,附上项目回顾。收到客户回信说“期待下次合作”,是我工作中最有成就感的时刻之一。

同时对接八个客户的那段时间

同时对接八个客户的那段时间,我手机上置顶了八个群。有次把甲客户的方案发到了乙客户的群里,吓得我手都抖了。两分钟内撤回了消息,我还是一身冷汗,好在对方没注意。把成本摆在客户面前,很多“随便改改”的需求就自动消失了。有个客户很固执,非要在海报上放十二个卖点。我开始要求客户直接拉老板进会议,避免中间传话走样。跟老板直接沟通后,原本一个月都定不下来的方案,一次会就过了。客户的情绪和需求要分开处理,这是我师傅教给我的。有个客户在项目验收时挑了二十多个问题,我逐条回复写了六页文档。

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