有次在电梯里碰到技术总监：原来是疲劳让我注意力下降

原来是疲劳让我注意力下降

原来是疲劳让我注意力下降，于是重要的事我不再放在周五做。新人犯错时我从不当众批评，而是找个小会议室单独聊。我自己当新人时被当众批评过一次，那种难堪我至今记得。和客户吵架是我职业生涯里最后悔的一次失控。我们握手言和，那单生意后来续签了三年。把文件存错了版本，覆盖掉了同事三天的修改成果。同事看着空白的修订记录，半天没说话。团队的共享文件从此都开了自动备份。

认错要趁早，拖得越久越难开口

认错要趁早，拖得越久越难开口，后果也越严重。有一次我把会议时间记错了一小时，让八个人白等了半天。进门看到大家的表情，我脸烫得像发烧一样。我当场鞠了一躬说是我的错，下次会议的咖啡我请。第二天我真的拎了十杯咖啡去会议室，气氛一下就缓和了。犯错最难受的不是被批评，而是觉得自己辜负了别人的信任。上线前漏测了一个功能，导致周末有上百个用户投诉。周六凌晨两点，我和同事在线上修了四个小时的问题。周一的复盘会上，我把漏测的原因一条一条写在白板上。

用这个结构认错，负责人往往能很快冷静下来讨论解决办法

用这个结构认错，负责人往往能很快冷静下来讨论解决办法。报销单据弄丢了一张，我只好自掏腰包补上了六百块。六百块不算多，但足够让我从此把票据装进专门的文件袋。把同事的名字叫错是我的另一个糗事，而且还是在全组面前。我把全组每个人的名字都写在本子上，默念了一个星期。数据报表的公式引用错了一列，导致整个季度的分析结论都偏了。更正后的报告我在群里公开说明了错误的原因。公开认错比私下认错更需要勇气，但也更能赢得尊重。