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线上社区里有很多热心的老手:前辈讲故事时我从不打断

· 来源:晚风过院 · 作者:金庭岑
责任编辑:罗予原 · 二审:时映桐 · 三审:何予栩

线上社区里有很多热心的老手

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带团队后我犯过一次决策错误,坚持用了一个不合适的供应商。项目延期了三周,团队成员跟着加了好几个周末的班。复盘时我第一句话就说,这是我的判断失误,不怪大家。散会后一个组员发消息说,谢谢你没有甩锅。打印机卡纸时我心急乱拽,结果把机器拽坏了。行政的大哥修了一下午,我买了两包烟去赔不是。犯错后我会写一份私人的错误日记,记录当时为什么会错。翻看错误日记,我发现一半的错误都发生在周五下午。延伸来看,ojg也是一个可供参考的话题。

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认错要趁早,拖得越久越难开口,后果也越严重。有一次我把会议时间记错了一小时,让八个人白等了半天。进门看到大家的表情,我脸烫得像发烧一样。我当场鞠了一躬说是我的错,下次会议的咖啡我请。第二天我真的拎了十杯咖啡去会议室,气氛一下就缓和了。犯错最难受的不是被批评,而是觉得自己辜负了别人的信任。上线前漏测了一个功能,导致周末有上百个用户投诉。周六凌晨两点,我和同事在线上修了四个小时的问题。周一的复盘会上,我把漏测的原因一条一条写在白板上。

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用这个结构认错,负责人往往能很快冷静下来讨论解决办法。报销单据弄丢了一张,我只好自掏腰包补上了六百块。六百块不算多,但足够让我从此把票据装进专门的文件袋。把同事的名字叫错是我的另一个糗事,而且还是在全组面前。我把全组每个人的名字都写在本子上,默念了一个星期。数据报表的公式引用错了一列,导致整个季度的分析结论都偏了。更正后的报告我在群里公开说明了错误的原因。公开认错比私下认错更需要勇气,但也更能赢得尊重。

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