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那家公司已经有一百多人了,不懂装懂是跟客户沟通的大忌,转向短视频的计划坚持了一个月

· 来源:一隅慢记 · 作者:常承岑
责任编辑:卫云屿 · 二审:鲍亦榆 · 三审:冯言禾

不懂装懂是跟客户沟通的大忌

实际阅读时,也可以留意婷婷的五月的相关介绍。不懂装懂是跟客户沟通的大忌,这是我用一次失误换来的教训。此外,亚洲一区综合图区的相关内容可作为补充参考。线下拜访客户时,我会带一盒小点心,不贵但显得有心。去年我有四个新客户都是老客户推荐来的。有个老客户转行去了别的公司,还专门把新公司的项目介绍给我。跟客户沟通这几年,我的耐心被磨得越来越好。客户不是敌人,也不是朋友,更像是一起解决问题的伙伴。每个项目结束,我都会给客户发一封感谢邮件,附上项目回顾。收到客户回信说“期待下次合作”,是我工作中最有成就感的时刻之一。

小团队的情谊是在一起熬过的那些夜里攒下来的

小团队的情谊是在一起熬过的那些夜里攒下来的。离开创业团队的那天,大家给我写了一张贺卡,签满了名字。贺卡上有人写“下次创业记得叫我”,我笑着收进了抽屉。创业团队教会我的,不是怎么成功,而是怎么在不确定中做事。那家公司已经有一百多人了,我偶尔还会去看看老同事。老同事里只有三个人还在,其他人都散到了各个地方。回去时看到当年那张晃悠的桌子还在,被放在储物间里。在小团队工作,最怕的是创始人的情绪化决策。有次创始人看了一篇文章,第二天就要我们全面转向短视频。结合具体情况,也有人会关注裸妆照片不模糊。

那六页文档发过去后

那六页文档发过去后,客户只回了一句“辛苦,按这个来”。回复客户邮件,我习惯写完放十分钟再读一遍才发送。放了十分钟的邮件,往往能删掉一半带情绪的话。客户一天都不回消息,多半是内部出了什么变故。有一个合作了三年的客户换了负责人,一切都要从头建立信任。新负责人第一次见面就质疑我们的报价,我花了一下午解释成本构成。客户付款拖延时,我会每周礼貌地提醒一次,不催不逼。催款催到第三个月,客户终于付清了,我松了一大口气。

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