有次在电梯里碰到技术总监-回答我的人里有一位网名叫老猫的-被拒绝之后我难受了一晚上

认错要趁早，拖得越久越难开口

认错要趁早，拖得越久越难开口，后果也越严重。有一次我把会议时间记错了一小时，让八个人白等了半天。进门看到大家的表情，我脸烫得像发烧一样。我当场鞠了一躬说是我的错，下次会议的咖啡我请。第二天我真的拎了十杯咖啡去会议室，气氛一下就缓和了。犯错最难受的不是被批评，而是觉得自己辜负了别人的信任。上线前漏测了一个功能，导致周末有上百个用户投诉。周六凌晨两点，我和同事在线上修了四个小时的问题。周一的复盘会上，我把漏测的原因一条一条写在白板上。

们因此加了一道上线前的检查清单

我们因此加了一道上线前的检查清单，至今还在用。给客户的方案里写错了对方公司的名字，是一个极其低级的错误。客户在邮件里语气很冷淡，我知道这次印象分全丢了。我重新做了一版方案，还附上了一封认真的致歉信。最后单子没丢，但那个客户此后每次都会仔细看我的文件。刚工作时我犯了错习惯找借口，比如说系统太卡、时间太紧。一位前辈私下提醒我，借口说多了，别人就不信你了。承认错误时我会说三件事，错在哪里、影响多大、怎么补救。

原来是疲劳让我注意力下降

原来是疲劳让我注意力下降，于是重要的事我不再放在周五做。新人犯错时我从不当众批评，而是找个小会议室单独聊。我自己当新人时被当众批评过一次，那种难堪我至今记得。和客户吵架是我职业生涯里最后悔的一次失控。我们握手言和，那单生意后来续签了三年。把文件存错了版本，覆盖掉了同事三天的修改成果。同事看着空白的修订记录，半天没说话。团队的共享文件从此都开了自动备份。