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每天往返三个小时的通勤(把这些隐性知识整理成了一份“客户脾气说明书”)

· 来源:豆花巷口 · 作者:余念茉
责任编辑:雷予棠 · 二审:魏书屿 · 三审:贺安茉

把这些隐性知识整理成了一份“客户脾气说明书”

我把这些隐性知识整理成了一份“客户脾气说明书”,接手的同事说比正式文档还有用。账号权限的移交要一项项确认,我做了一张表,交接完成后请对方签字确认。签字确认看起来有点形式主义,但能避免离职后出现说不清的责任问题。有一位前同事离职时什么都没交接,留下一堆烂账,大家在背后骂了他半年。不想成为被骂半年的人,是我认真交接的最大动力。提离职后的那几周,我能明显感觉到自己被慢慢排除在重要会议之外。最后一天下午,我在公司楼下的咖啡店坐了一会儿,看着熟悉的大门发呆。那家咖啡店的店员问我今天怎么这么早,我说以后就不来了。离职交接让我重新审视了自己的工作,哪些做得扎实,哪些一直在凑合。

面试最打击人的是对方明显心不在焉

面试最打击人的是对方明显心不在焉,一边听我讲一边在看手机。遇到心不在焉的面试官,我会默默在心里给这家公司减分。面试也是双向选择,我也在观察对方的团队氛围和办公环境。参观办公区时我看到工位上全是空的咖啡杯和泡面盒,心里打了个问号。每天往返三个小时的通勤,坚持了半年我就开始后悔了。面试被问到五年规划,我坦白说还不确定,但清楚接下来两年想学什么。我的面试笔记本里记着每家公司的面试官名字、问题和我的感受。翻看那本面试笔记,能清楚地看到自己一路的成长。收到两个录用通知需要二选一,我纠结了三天,最后选了团队氛围更好的那个。

补上那段共享盘说明后

补上那段共享盘说明后,求助的消息总算少了。离职证明拿到手那一刻,我才真正觉得这段工作结束了。社保和公积金的转移手续比我想象的复杂,跑了两趟才办好。离职前我把年假全部休完了,在两份工作之间给自己放了十天假。那十天假我去了一趟海边,什么工作消息也不看,每天就是散步和发呆。海边回来的那个晚上,我把新公司的入职材料整理好,心里平静又期待。告别饭上,负责人举杯说“祝你前程似锦”,我喝了一杯平时从不喝的白酒。白酒辣得我直咳嗽,大家哈哈大笑,那是我在那家公司最后的记忆之一。交接最难的是那些说不清的隐性知识,比如哪位客户喜欢下午接电话。

工位上的物品装了两个纸箱

工位上的物品装了两个纸箱,绿萝、马克杯、一摞笔记本和一个颈枕。那盆绿萝我送给了对面工位的同事,叮嘱她一周浇一次水。最后一天上班,同事们在我的工位上贴满了便利贴,写着各种告别的话。有一张便利贴上画了一个歪歪扭扭的笑脸,旁边写着“常回来蹭饭”。那一沓便利贴我全部收进了一个信封,至今还压在书桌的抽屉里。那三条建议大概率不会被采纳,但说出来我心里就踏实了。交接群里我被设成了观察者,看着接手的同事回答问题,有种老父亲般的欣慰。离职后的第一周,前同事还会时不时发消息问某个文件在哪里。前同事问到第五次的时候,我意识到交接文档里漏掉了一个共享盘的说明。

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