有个客户习惯晚上十一点发需求_离开创业团队的那天

有个客户习惯晚上十一点发需求

有个客户习惯晚上十一点发需求，还要求第二天早上给方案。我开始学着设置边界，告诉客户晚上九点后的消息第二天回复。说出边界的那一刻我很紧张，没想到客户居然说好。客户说的“简单改一下”，通常意味着推翻重来。一个标志方案客户看了十二版，最后选回了第一版。选回第一版的那一刻，我在工位上默默翻了个白眼。跟客户沟通最重要的是确认需求，我每次都会写成文字发过去。文字确认帮我躲过了好几次扯皮，客户想赖都赖不掉。有个客户总喜欢用语音发六十秒的长消息，我要反复听好几遍。

吃过那次亏，我们公司改成了先付首款再开工

吃过那次亏，我们公司改成了先付首款再开工。跟客户沟通中，我最常说的一句话是“我确认一下我的理解对不对”。有个客户特别细心，每封邮件都会用红字标出修改的地方。跟这样的客户合作，虽然累一点，但心里很踏实。给客户做汇报前，我会对着镜子练两遍开场白。练开场白的时候被室友撞见，她以为我在背台词。客户提了一个我完全不懂的技术问题，我老实说需要回去查一下。第二天我带着一份详细的答复回去，客户反而对我更信任了。

小团队的情谊是在一起熬过的那些夜里攒下来的

小团队的情谊是在一起熬过的那些夜里攒下来的。离开创业团队的那天，大家给我写了一张贺卡，签满了名字。贺卡上有人写“下次创业记得叫我”，我笑着收进了抽屉。创业团队教会我的，不是怎么成功，而是怎么在不确定中做事。那家公司已经有一百多人了，我偶尔还会去看看老同事。老同事里只有三个人还在，其他人都散到了各个地方。回去时看到当年那张晃悠的桌子还在，被放在储物间里。在小团队工作，最怕的是创始人的情绪化决策。有次创始人看了一篇文章，第二天就要我们全面转向短视频。